Reklamační řád

Záruční doba

Na zakázkovou výrobu nábytku poskytujeme záruku 60 měsíců od předání díla, na doplňkový sortiment z e-shopu 24 měsíců od převzetí zboží.

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci uplatněte písemně na [email protected] s popisem vady a fotodokumentací, případně telefonicky na +420 601 234 567. U zakázkové výroby posoudíme vadu přímo na místě.

Vyřízení reklamace

O reklamaci rozhodneme neprodleně, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady je vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění.

Co se za vadu nepovažuje

Za vadu se nepovažují přirozené změny vzhledu dřeva vlivem světla a času, poškození způsobené nesprávnou údržbou nebo mechanickým poškozením ze strany zákazníka.